Comment un CRM peut aider votre entreprise ?

Un CRM constitue un outil précieux d'organisation et de partage des informations client pour les entreprises. Afin de mieux comprendre son intérêt, voici un récapitulatif des bénéfices qu'il peut aporter à votre entreprise.

Etat des lieux dans votre entreprise

Etes-vous actuellement confronté aux situations suivantes au sein de votre entreprise?

  • vos données client sont éparpillées dans des fichiers (Outlook, Excell...) gérés par vos collaborateurs
  • vos données ne sont pas centralisées
  • vous perdez de nombreuses informations concernant vos clients à chaque départ d’un collaborateur
  • les informations concernant vos clients ne sont pas échangées entre les différents services de votre entreprise (marketing, commercial, support client/SAV, direction)...

Comment un CRM peut-il aider votre entreprise?

Un CRM répond efficacement à l'ensemble des problématiques ci-dessus: il permet de centraliser, de sécuriser et de mieux partager les informations client au sein de votre entreprise. Pour en savoir plus sur les logiciels CRM, vous pouvez consulter notre définition du CRM.

Le CRM: une pièce maîtresse de votre entreprise
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Avantages du CRM pour votre entreprise

  • Meilleure connaissance et suivi du client; amélioration de la proximité avec le client
  • Meilleure organisation des utilisateurs
  • Travail collaboratif
  • Optimisation de l’efficacité commerciale, du support client et des opérations marketing
  • Amélioration de la satisfaction de vos clients
  • Vos clients vous sont plus fidèles
  • Augmentation de la rentabilité de chacun de vos clients
  • Augmentation de votre chiffre d’affaires

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