Tarifs et comparaison des CRM Sugar Community Edition et 1CRM

Tous nos logiciels CRM à la demande comprennent:

  • l'hébergement sur des serveurs dédiés infogérés situés en région parisienne (Cloud privé)
  • la sauvegarde quotidienne de votre base de données et des fichiers de votre application
  • les opérations de maintenance de la plate-forme d’hébergement
  • les opérations de maintenance (montées en version) de votre application
  • de 1 à 2 Go d’espace disque / utilisateur; chaque Go supplémentaire utilisé est facturé 5 € / mois
  • traffic illimité

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  Sugar CE 1CRM Professional 1CRM Enterprise
TARIFS / mois / utilisateur (paiement annuel; 5 utilisateurs au minimum) 20 € 40 € 50 €

Automatisation de la force de vente (SFA)

Gestion des pistes / leads, contacts, comptes et affaires
Gestion des actions (appels, rendez-vous, tâches)
Gestion des notes et pièces jointes
Prévisions de vente
Gestion des équipes
Gestion des historiques
Gestion des emails
Gestion des agendas
Agenda avancé
$ $
Gestion des partenariats (gestion des pistes, des affaires et des comptes des partenaires)
Contrôle des données (alertes anti-doublons, correction de donnée à la saisie)
Workflows et gestion des approbations

Automatisation du Marketing

Gestion des prospects
Campagnes (email, newsletter, téléprospection, affichage, publipostage)
Campagnes multi-messages (drip-feed)
Création de pistes depuis le site web (web to lead)
Ciblage marketing par reporting
Listes de cibles dynamiques
Envois en masse des emails
Modèles d'email
Tracking et statistiques
Gestion des événements marketing (salons, séminaires, formations)

Automatisation du Support client

Gestion des tickets/réclamations
Création automatisée de tickets à partir d'un email
Création de tickets à partir du site web (portail client)
Gestion des compétences et attribution automatique des tickets
Notifications de création et de mise à jour de tickets
Hiérarchisation dans la gestion des tickets
Base de connaissances
Gestion de parc (produits et packages avec support)
Gestion du temps alloué au support
Gestion des contrats de service
Gestion des bugs
Gestion des produits logiciels et de leurs versions
Gestion des notifications et des workflows

Gestion commerciale

Catalogue produits
Gestion de règles tarifaires
Devis
Commandes client
Factures
Avoirs
Commandes fournisseur
Factures d'achat
Paiements clients et fournisseurs
Factures d'abonnement
Expéditions
Approvisionnements
Gestion des stocks multi-entrepôts
Exportation comptable $ $
Éditeur de modèles PDF
Workflows et gestion des approbations
Gestion commerciale multi-sociétés $ $

Gestion de projets

Création et gestion de projets
Planification et attribution des tâches projets
Attribution des ressources (utilisateurs)
Règles de planification
Modèles de projet
Diagrammes de Gantt
Gestion des coûts et du chiffre d'affaires des projets
Gestion des notifications et des workflows

Gestion des ressources humaines

Fiches salariés
Documents RH
Annuaire / Trombinoscope
Congés et jours maladie
Gestion des notes de frais
Gestion des heures allouées
Fiches de temps

Travail collaboratif

Gestion des documents
Liaison des documents avec les autres données du CRM
Gestion des ressources de l'entreprise dans les agendas
Forum collaboratif
Intégration avec Citrix GoToMeeting
Synchronisation avec Google Calendar
Synchronisation avec Google Documents
Export vers Google Contacts
Publication de l’agenda dans iCal
Version mobile de l’application (accès via le navigateur mobile)
Application iOS du CRM
CRMSync pour iOS, Android, OS X et Outlook (Support CardDAV et CalDAV)

Reporting et analytique

Tableaux de bord standard
Tableaux de bord multiples avec gestion par utilisateur et/ou par équipe
Rapports standards et personnalisables
Création de rapports graphiques
Planification de rapports et notification auprès des utilisateurs sélectionnés
Affichage de colonnes multi-modules dans les listes
Reporting avancé

Portail client et e-commerce

Intégration avec Magento $ $
Intégration avec Joomla! / Virtuemart $ $
Consultation des devis $ $
Consultation des factures $ $
Saisie et consultation de tickets / réclamations $ $
Saisie et consultation de bugs $ $
Consultation des projets $ $
Gestion des inscriptions aux newsletters $ $
Intégration e-commerce au CRM $ $
Consultation des produits achetés / du parc machines $ $

Paramétrage et personnalisation

Support des champs personnalisés standards (Texte, Date, Nombre décimal, Nombre entier, zone de texte, HTML, URL, radio, case à cocher, devise, liste à choix unique et multiple, lié à un module)
Support des champs personnalisés avancés (champs calculés, lié à un module en dynamique, nom, listes déroulantes liées)
Personnalisation des vues détaillées, de création rapide, d’édition et des sous-panels
Renommage des onglets et des champs
Création et gestion de vues listes partagées
Agencement des champs par section
Nombre illimité de champs personnalisés
Assistant de création de module
Gestion des relations
Editeur de PDF
Accès au code source
Support de webservices (API SOAP, JSON et REST)

Contrôle de l’accès aux données

Création et gestion de rôles
Gestion des accès par vue de module
Gestion des équipes
Paramétrage global des exports et/ou par module
Support LDAP
Processus de validation des adresses IP des utilisateurs $ $ $
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