Travail collaboratif

1CRM a pour objectif de faciliter le travail de vos équipes en combinant partage et sécurité des données de votre entreprise.

Le travail collaboratif 1CRM s’étend aux possibilités de communication interne et avec des logiciels tiers.

Points Forts

  • Support des protocoles CardDAV et CalDAV: synchronisation bidirectionelle de vos contacts et agendas
  • Forums
  • Intégration native avec Google Apps, Skype et GoToMeeting
  • Intégration avec Microsoft Exchange, IBM Lotus Notes et Domino, Novell GroupWise via Riva CRM Integration

Collaborez grâce aux Forums

1CRM comprend une gestion de forums qui permet aux membres de votre entreprise d'échanger sur des sujets relatifs aux projets, aux comptes, aux réclamations, aux bugs ainsi qu'aux affaires. Ce module dispose d'un "Dashlet" (Synthèse) en page d'accueil ce qui permet à chaque utilisateur d'être tenu au courant des sujets traités (en fonction de ses droits d'accès).


Partagez les documents avec vos collaborateurs

1CRM dispose d’une gestion documentaire permettant le partage de vos documents d’entreprise : documents RH, plaquettes, plans techniques…

Ces documents s’avèrent être une aide précieuse pour vos équipes aussi bien pour leurs actions commerciales et marketing que pour le support client.

Les documents peuvent être rattachés aux projets, comptes, contacts, pistes, affaires ou aux réclamations et peuvent être synchronisés avec Google Drive.

Discussions d'un forum liées à un compte dans 1CRM


Synchronisation du CRM avec les emails, les agendas et les documents


Synchronisez vos contacts et vos agendas grâce aux protocoles CardDAV et CalDAV

1CRM supporte les protocoles CardDAV et CalDAV pour vous permettre de synchroniser de manière bidirectionnelle vos agendas et vos contacts avec vos smartphones et avec votre messagerie collaborative. Vous pouvez ainsi retrouver tous vos contacts, vos appels, vos rendez-vous et vos tâches à la fois dans 1CRM et dans votre iPhone, votre smartphone Android, votre Mac ou dans le client Outlook de votre PC.

Synchronisez votre CRM à Google Apps

1CRM s’intègre à Google Apps en proposant à chaque utilisateur de synchroniser son agenda, ses documents et d’exporter ses contacts vers Google Contacts. La synchronisation de vos emails par libellés Gmail est assurée nativement. L’agenda 1CRM peut également être publié dans iCal.

Collaborez via Skype et GoToMeeting

L'intégration de 1CRM avec Skype permet aux collaborateurs d'échanger par oral ou par écrit sans quitter l'interface utilisateur du CRM. Le module Rendez-vous offre la possibilité d'organiser des visio-conférences au sein de l'entreprise et/ou avec vos clients grâce au logiciel GoToMeeting.

Communiquez avec Microsoft Exchange, Lotus Notes ou Novel GroupWise

Si vous exploitez Microsoft Exchange, Office 365, IBM Lotus Notes ou Domino, ou Novell GroupWise, 1CRM est compatible avec la solution Riva CRM Integration.

En complément de la synchronisation bidirectionnelle de vos agendas, de vos contacts et de vos emails, Riva dispose de connecteurs pour la création à la volée d'enregistrements CRM directement depuis votre client de messagerie. 

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