Logiciels de gestion de la relation client
Décuplez vos ventes et choyez vos clients grâce à notre solution CRM complète et personnalisée. Véritable outil clés en main, notre CRM vous offre des fonctionnalités avancées pour vos actions de marketing, de vente et de gestion client.
Ils nous font confiance
3aCRM vous conseille et vous accompagne pour mettre en place votre logiciel de gestion de relation client (CRM), de téléphonie et votre site Internet
Chez 3aCRM, nous vous fournissons une solution complète pour la gestion de votre entreprise. Nous nous attachons à comprendre vos besoins, afin de vous proposer une solution sur mesure. Vous aurez ainsi tous les outils pour accroître votre chiffre d’affaires et offrir une expérience sans égal à vos clients.
Audit de vos données
Nous analysons vos sources d’informations et vos processus, afin de définir quelles sont les fonctionnalités dont vous avez besoin pour la gestion de votre relation client. Nous réalisons un cahier des charges pour que vos données utiles soient prises en compte, et établir leurs interconnexions.
Installation de l'outil CRM
Notre équipe se charge d’installer vos outils marketing, qu’il s’agisse de la plateforme de CRM, de la téléphonie ou encore du site Internet. Toutes nos solutions sont hébergées sur des plateformes sécurisées en France et en Belgique.
Paramétrage sur mesure
Pour que votre productivité soit la plus efficace possible, nous adaptons les outils choisis à vos besoins. Nous sommes en mesure de créer des fonctionnalités propres à votre activité, qu’elles concernent le marketing, la vente, ou encore la gestion commerciale.
Import de vos données
Nous vous livrons une solution clés en main, prête à être utilisée, grâce à l’intégration de vos données. Vos outils de gestion de la relation client sont, ainsi, utilisables immédiatement. Chaque interface est facile d’accès et en français.
Accompagnement post-déploiement
Nous formons vos collaborateurs, afin qu’ils soient en mesure d’utiliser votre logiciel de gestion de la relation client (GRC) de la manière la plus productive possible. Notre équipe est également disponible en support, pour vous assurer une utilisation optimale de votre logiciel CRM.
Logiciel de gestion de la relation client sur mesure
Le CRM en ligne, complet et personnalisable selon les besoins de votre entreprise
3aCRM Partenaire référent de 1CRM
Depuis 2006, 3aCRM distribue l’outil de gestion de relation client 1CRM dans toute la France ainsi que dans les pays francophones. Notre équipe a ainsi développé une véritable expertise sur ce logiciel CRM. Ceci nous permet de vous proposer une configuration adaptée à votre entreprise. L’outil étant open source, nous sommes également à même de créer des applications en fonction des besoins spécifiques à votre activité. De plus, nos autres solutions, telles que la téléphonie IP ou la création de sites Internet, peuvent se coupler au logiciel 1CRM, afin de vous offrir un service complet pour votre gestion de la relation client (GRC).
Les fonctionnalités CRM
Le logiciel de gestion de la relation client 1CRM vous offre des fonctionnalités avancées, qui vous permettent de gagner en productivité. En effet, vous pourrez automatiser l’ensemble de vos tâches marketing (envoi d’emails ciblés, campagnes multicanaux, organisation d’événements, etc.), de votre force de vente (suivi du processus de vente, pilotage d’activité, gestion de l’activité commerciale, reporting, etc.), et du support client (gestion de clients sous contrat, de réclamations, etc.). Le logiciel 1CRM vous assure une gestion commerciale complète, du devis pour le prospect à la facturation, en passant par les achats. Votre gestion de projet sera plus efficace, grâce aux fonctionnalités dédiées ainsi qu’à la synchronisation avec les outils de travail collaboratif. Enfin, 1CRM dispose d’applications de gestion des ressources humaines (suivi du temps de travail, notes de frais, congés, etc.).
Avec le logiciel de gestion de la relation client 1CRM, vous pourrez prospecter plus efficacement et fidéliser vos clients. Grâce à de meilleures pratiques, vous augmenterez votre chiffre d’affaires !
Le logiciel de relation client 1CRM est-il pour vous ?
Cette solution CRM open source s’adresse aux startups, TPE et PME qui souhaitent gérer la relation avec leurs clients de manière efficace et productive. Elle convient pour tous les domaines d’activités. En effet, 3aCRM est capable de personnaliser 1CRM aux besoins spécifiques de votre entreprise. Notre équipe de développeurs spécialisés crée, pour vous, les fonctionnalités qui vous sont indispensables au bon suivi de votre gestion commerciale. Adaptée pour la productivité, l’interface du logiciel 1CRM se veut simple et efficace.
Les tarifs de 1CRM
Le logiciel de relation client 1CRM est disponible en abonnement dès 50 € / mois (hébergement, mises à jour et support compris). Vous pouvez également opter pour l’offre hybride avec achat de licence à partir de 405 € la licence permanente + 40 € / mois pour l’hébergement, la maintenance, les mises à jour et le support client.
Les autres outils de gestion de relation client par 3aCRM
Téléphonie IP et Collaboration
Offrez une expérience téléphonique unique à vos clients grâce au service de communications unifiées Telavox. Au-delà d’assurer des communications plus efficaces et personnalisées, cet outil vous permet de gagner du temps et d’économiser sur vos factures téléphoniques. De plus, ce service de téléphonie et de collaboration est accessible sans engagement de durée, à la différence des concurrents. Avec Telavox, vous disposez, entre autres :
- d’une plateforme téléphonique pour vos appels
- d’une solution de création de règles de gestion d’appels pour offrir à vos interlocuteurs un accueil personnalisé
- d’un catalogue de textes et d’un studio d’acteurs voix (coût en sus) pour vos messages d’accueil, d’attente, etc.
- de reporting de données pour mesurer le trafic, la quantité d’appels, leur qualité, etc.
- d’une compatibilité avec 1CRM, pour démultiplier votre productivité et le suivi de votre relation client
Création de sites Internet
Attirez vos prospects et clients grâce à un site Internet sur mesure développé par nos équipes. Que vous souhaitiez un site vitrine d’entreprise (corporate) ou un site e-commerce, nous nous attachons à ce qu’il soit à l’image de votre entreprise et qu’il réponde à vos besoins. Nous définissons, ensemble, le design et les fonctionnalités nécessaires à vos clients et collaborateurs. Les avantages d’un site web créé par 3aCRM :
- Captez vos prospects avec un site Internet à l’expérience utilisateur unique
- Obtenez une meilleure visibilité en ligne avec une optimisation pour le référencement
- Formation à l’utilisation incluse, pour un usage en toute autonomie
- Intégration de 1CRM directement sur l’interface d’administration
- Services complémentaires : audit SEO, rédaction de contenu, publicité payante (SEA), animation de vos réseaux sociaux
Le blog 3aCRM
Découvrez tous nos articles concernant le CRM et la GRC, la téléphonie IP, ou encore le site web. Vous y trouverez des conseils utiles pour votre entreprise et de l’actualité autour de ces sujets. Découvrir le blog
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Vous souhaitez améliorer votre relation client et augmenter votre chiffre d'affaires ?
3aCRM est spécialisé dans le déploiement d’un logiciel CRM en entreprise. Partenaire référent de l’outil 1CRM, nous nous chargeons de l’installer, le paramétrer ainsi que de le personnaliser afin qu’il réponde parfaitement aux besoins de votre entreprise. Grâce à ce logiciel CRM, vous pourrez assurer un suivi sans failles de vos clients. Vous aurez à votre disposition de nombreuses applications pour l’automatisation de votre marketing, la gestion de vos prospects jusqu’à leur transformation en clients, travailler en collaboration, et bien d’autres. 1CRM est centré sur la productivité, vous pourrez améliorer vos processus, votre fidélité client et accroître votre chiffre d’affaires. Opter pour un logiciel CRM commercial, quelle que soit la taille de votre entreprise, est essentiel pour bien gérer votre GRC.
De plus, chez 3aCRM, grâce à nos différents services, vous bénéficiez d’une solution globale pour gérer votre marketing client. En effet, nous vous accompagnons également pour la mise en place d’une ligne de téléphonie IP. Cet outil vous permet d’offrir un accueil personnalisé à vos clients et, de votre côté, de pouvoir tracer et mesurer vos appels. Ces informations peuvent s’interconnecter avec 1CRM, pour un suivi complet des données de chaque client. De plus, nous disposons d’une équipe dédiée à la création de sites Internet, afin de vous assurer une parfaite visibilité sur le web. Nous créons aussi bien des sites web pour présenter les services des entreprises, que des sites de vente en ligne. Nous utilisons la plateforme WordPress, que nous adaptons à votre charte graphique ainsi qu’aux attentes de vos clients et prospects.
Ainsi, avec 3aCRM, vous bénéficiez de logiciels complets pour gérer votre marketing et vos données client.