Logiciel CRM de gestion clients pour TPE
Avec notre logiciel CRM pour TPE, vous bénéficiez de nombreuses fonctionnalités pour la gestion de vos clients. Au-delà de vous permettre de les conquérir et les fidéliser, votre entreprise dispose également d’outils pour assurer votre gestion commerciale, vos campagnes marketing ou encore votre gestion de projet. Grâce à notre logiciel CRM, toutes vos données sont centralisées et historisées, ce qui vous offre une vue complète sur votre activité. Ainsi, vous avez entre les mains une solution pour piloter efficacement votre TPE.
Vos problématiques métier de TPE
Adopter la bonne stratégie d’entreprise
Vous manquez de temps pour analyser en détail les résultats de vos opérations commerciales et autres données. Sans eux, il est difficile de prendre les bonnes décisions stratégiques pour votre TPE, si bien que votre croissance est limitée.
Fidéliser mes clients
La petite équipe de votre TPE est par monts et par vaux. De nombreuses tâches vous prennent du temps, qu’elles soient d’ordre commercial ou marketing. Ainsi, votre équipe manque de productivité et d’efficacité dans sa gestion quotidienne.
1CRM : le logiciel de gestion de relation client le plus complet pour les TPE
Obtenez plus de clients pour votre TPE
Avec les nombreux reportings commerciaux disponibles au sein de notre logiciel CRM, vous pourrez rapidement mettre en place des campagnes marketing ciblées. Ces dernières vous permettront d’obtenir des contacts qualifiés, plus à même de se transformer en clients. Grâce à cela, vous augmentez vos ventes et, par conséquent, votre chiffre d’affaires. De plus, toutes vos actions étant historisées sur chaque fiche, vous saurez comment fidéliser chacun de vos contacts.
Gagnez en productivité
Avec notre logiciel CRM, la gestion de votre TPE est facilitée. En effet, ses nombreuses fonctionnalités en font un outil tout-en-un : gestion client, gestion commerciale, support client, opérations marketing. Ainsi, ce logiciel CRM convient pour chacun de vos utilisateurs. De plus, l’automatisation des tâches, comme l’envoi d’emails ou les mises à jour de contacts, par exemple, vous fait gagner du temps au quotidien. L’ensemble de votre personnel est plus efficace et concentré sur ses tâches de production.
Équipez-vous telle une grande société
Notre logiciel CRM vous permet de mettre en place des processus et de structurer votre activité, comme peuvent le faire les plus grandes entreprises. Grâce à 1CRM, vous pouvez le faire sur tous les aspects, sans avoir besoin de recourir à une multitude d’outils. De cette façon, votre fonctionnement est clair et vous permet d’avoir une excellente organisation, pour faire croître votre société dans de bonnes conditions.
Fonctionnalités du logiciel 1CRM pour les TPE
Pour votre TPE, utiliser notre logiciel CRM est une véritable occasion de piloter votre entreprise depuis un seul et unique outil. En effet, en plus de vous permettre d’assurer votre relation client, fonctionnalité de base d’un outil CRM, notre logiciel inclut également la gestion de projet, la gestion commerciale, ou encore le suivi de votre force de vente. C’est pourquoi notre logiciel CRM est totalement adapté pour une entreprise de petite taille, telle qu’une TPE.
Améliorez votre processus de vente
Grâce à notre logiciel CRM, vous pouvez gérer l’ensemble de votre activité commerciale. Ceci vous permet d’avoir une connaissance parfaite de vos ventes, qu’il s’agisse de produits ou services. Toutes vos démarches étant centralisées au même endroit, il est facile de détecter vos failles, afin de modifier et d’optimiser votre processus de vente. 1CRM permet l’édition de vos devis et factures au sein du logiciel, où que vous soyez. En effet, l’outil est accessible depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable. Ainsi, vos commerciaux peuvent renseigner des informations et établir des documents lors d’un déplacement client, par exemple.
Menez des campagnes marketing puissantes
L’efficacité d’une opération marketing repose, notamment, sur son ciblage. Avec notre logiciel CRM, vous pouvez définir des listes de cibles (clients ou prospects), que vous filtrez ensuite selon différents critères. Ainsi, votre entreprise est certaine de communiquer le bon message auprès des bonnes personnes. Par ailleurs, vous avez la possibilité de mettre en place l’automatisation d’envois d’emails. Par exemple, dès lors qu’un contact rentre dans un segment, il reçoit votre message sans que votre intervention soit nécessaire. Grâce à toutes ces solutions, vous maximisez votre impact marketing et obtenez des ventes plus importantes.
Proposez un support client efficace
Depuis votre logiciel CRM, vous pouvez assurer un suivi client d’excellente qualité. D’une part, toutes les données concernant chaque contact sont enregistrées dans le logiciel, ce qui vous offre une connaissance précise de chacun d’entre eux. D’autre part, vous disposez de fonctionnalités pour suivre au plus près vos clients sous contrats ainsi que leurs demandes et réclamations. Selon votre secteur d’activité et les cas, vous pouvez planifier des interventions physiques ou à distance. Celles-ci sont accessibles depuis l’agenda partagé. Grâce à cela, votre TPE gagne en réactivité et en satisfaction client.
Obtenez des reportings précis
En accompagnement des fonctionnalités du logiciel CRM, vous disposez de nombreux rapports statistiques, que vous pouvez personnaliser. Ceux-ci sont accessibles facilement et à tout moment. Ils sont un vrai soutient pour le pilotage de votre TPE. Chacun d’entre eux vous aide à améliorer vos services, vos messages marketing auprès de vos clients, vos besoins en ressources humaines, votre productivité, etc. Vous avez une vision très précise de vos performances et pouvez prendre les bonnes décisions stratégiques pour votre entreprise.
3aCRM vous accompagne pour la mise en place de votre logiciel CRM
Obtenez un logiciel CRM prêt à l'emploi
En qualité d’intégrateur expert CRM, 3aCRM configure et installe les fonctionnalités dont vous avez besoin pour la gestion de vos clients et de votre entreprise. Nous nous chargeons d’importer toutes vos données, afin que vous puissiez les exploiter dès la mise en place du logiciel CRM.
Bénéficiez d'une équipe spécialiste du logiciel CRM
L’équipe de 3aCRM est à votre disposition pour que l’usage de votre logiciel CRM soit optimal. Nous configurons l’automatisation de vos tâches récurrentes et vous conseillons sur les fonctionnalités à utiliser selon les objectifs souhaités pour votre TPE.
Profitez d'un service adapté aux TPE
L’agence 3aCRM s’occupe de former vos utilisateurs aux fonctionnalités de 1CRM. Au même titre que nos plus gros clients, vous bénéficiez d’un service complet, puisque nous assurons l’hébergement, la maintenance, les mises à jour ainsi que le support.
Devenez propriétaire de votre logiciel CRM
Avec 1CRM, vous pouvez opter pour une licence mensuelle, annuelle, ou bien permanente. Selon la croissance de votre entreprise, vous pouvez changer d’offre lorsque vous le souhaitez. Avec la licence permanente, vous vous affranchissez des frais
« Comme Parigo, mettez en place notre logiciel CRM pour structurer l’ensemble de vos processus et assurer votre croissance. »
Questions fréquentes à propos d’un logiciel CRM pour TPE
À quoi sert un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est un outil de Gestion de Relation Client (GRC). Son objectif est de permettre aux entreprises d'améliorer la qualité de leur relation client. En ce sens, il offre des fonctionnalités permettant de centraliser, partager et gérer les données relatives aux contacts, qu'il s'agisse de clients ou prospects. L'historisation de toutes ces informations permet d'avoir une connaissance parfaite du parcours client. Grâce à cette meilleure connaissance, les entreprises peuvent adapter leur stratégie marketing et leurs actions afin qu'elles soient plus appropriées aux attentes des contacts. Il en résulte une amélioration de la productivité et une augmentation du chiffre d'affaires.
Pourquoi devrais-je utiliser un logiciel CRM pour ma TPE ?
Opter pour un logiciel CRM pour votre TPE offre plusieurs avantages principaux :
- outil tout-en-un : au-delà d'assurer la gestion de votre relation client, notre logiciel 1CRM vous permet aussi de gérer, entre autres, les aspects marketing et commerciaux, la facturation, vos projets, le support client. Ainsi, un seul investissement logiciel est nécessaire pour piloter votre entreprise.
- automatisation des tâches : un logiciel CRM vous fait gagner en productivité, grâce à la possibilité d'automatiser certaines de vos tâches récurrentes (notamment l'envoi d'emails ou d'alertes, la création puis l'envoi de factures, etc.). De cette façon, votre équipe peut se concentrer sur d'autres sujets tels que le développement des ventes, par exemple.
- gestion des ventes : l'ensemble de votre activité commerciale est enregistrée au sein du logiciel CRM. Ainsi, vous obtenez des rapports statistiques personnalisés, qui vous permettent, ensuite, de faire les bons choix d'actions à mener et de détecter des opportunités de vente.
- ciblage avancé de vos actions marketing : au sein de notre logiciel CRM, la création de listes de contacts ciblés au moyen de filtres est très facile. De la sorte, les messages que vous envoyez correspondent aux attentes de chaque liste, ce qui engendre de meilleures retombées.
Choisir notre logiciel CRM pour votre TPE, c'est investir dans un véritable coéquipier pour le quotidien de votre entreprise, puisqu'il est utile pour tous vos services. De plus, si nécessaire, vous pouvez le synchroniser avec des outils tels que Google Workspace, Microsoft Office 365, Zoom, Live Chat, MailChimp, PayPal, WordPress, et bien d'autres.
En quoi utiliser un logiciel CRM pour sa gestion client est-il utile ?
L'utilisation d'un outil CRM est un atout pour la bonne croissance de votre société. En effet, la gestion de la relation client est primordiale pour acquérir et fidéliser une clientèle. Grâce à une solution telle que 1CRM, vous aurez une vision complète, en temps réel, de vos clients et prospects. Bien connaître ces derniers vous permet de proposer des produits et services en cohérence avec leurs attentes. Ainsi, vous obtenez une meilleure satisfaction client, qui conduit également à une meilleure fidélisation. La résultante en est une hausse du nombre de clients et, par conséquent, une augmentation de votre chiffre d'affaires.
1CRM sera-t-il toujours adapté lorsque mon entreprise aura grandi ?
Le logiciel 1CRM convient pour différents types d'entreprises, qu'il s'agisse de TPE, PME ou de grands comptes (de 1 à 500 utilisateurs). Ainsi, notre logiciel CRM vous accompagne et suit la croissance de votre entreprise. D'ailleurs, l'un de ses objectifs est de contribuer à votre déploiement. Par ailleurs, les fonctionnalités étant modulaires, elles peuvent être activées au fur et à mesure des besoins de votre entreprise. En complément, chez 3aCRM, nous disposons d'une équipe de développeurs, à même de créer les fonctionnalités spécifiques à votre activité.
Pourquoi choisir 1CRM par rapport aux autres outils CRM ?
La plupart des logiciels CRM disponibles sur le marché sont spécialisés sur une fonctionnalité. Peu offrent des fonctionnalités aussi complètes et avancées que 1CRM. En effet, celui-ci comprend : gestion de campagnes marketing, gestion de la force de vente, gestion commerciale, gestion de projet, gestion des ressources humaines, gestion de support client, travail collaboratif, outils de reporting et d'analyse, système de processus automatisé. Ceci vous permet de gérer la globalité de votre entreprise depuis un seul logiciel. Au quotidien, vous gagnez en productivité.
Afin que vos utilisateurs aient accès au logiciel CRM depuis n'importe quel lieu, les données sont stockées dans le cloud. Chez 3aCRM, nous disposons de serveurs d'hébergement en France.
De plus, des logiciels tels que Pipedrive, NoCRM, Zoho ou encore Hubspot sont disponibles uniquement sur abonnement mensuel ou annuel. Or, avec 1CRM, vous pouvez acquérir une licence permanente et devenir propriétaire de votre logiciel. Grâce à cela, vous vous affranchissez du coût de l'abonnement relatif à la licence. Chez 3aCRM, vous pouvez débuter par un abonnement mensuel, puis passer sur une acquisition définitive par la suite.