CRM commercial
Notre logiciel CRM vous offre de nombreuses fonctionnalités, qui vont bien au-delà de la gestion de la relation client. En effet, avec 1CRM, vous pouvez également effectuer votre gestion commerciale, des achats à la vente, en passant par les factures et les paiements. Ainsi, vous disposez de toutes les informations en rapport avec vos clients, afin de mieux les fidéliser.
La gestion commerciale avec notre CRM
Augmentez l'efficacité de vos commerciaux
Le logiciel 1CRM permet à votre équipe de commerciaux de gérer l’ensemble de leurs affaires avec un seul et même outil. Par exemple, chaque commercial peut créer ses devis puis les envoyer aux clients concernés. Une fois les devis validés, les commandes clients sont générées au même endroit, tout comme les éventuelles commandes fournisseurs. Ainsi, vous disposez de la totalité des informations sur vos clients et prospects, depuis votre logiciel CRM. De plus, tout le processus commercial de votre entreprise est parfaitement organisé et maîtrisé. Par ailleurs, ce système facilite le travail de votre personnel administratif.
Automatisez votre gestion commerciale depuis votre CRM
Notre logiciel CRM bénéficie de fonctionnalités pour la gestion commerciale de produits ou services récurrents. Grâce à cela, vos factures sont générées et envoyées automatiquement à vos clients, avec votre comptable en copie. En outre, avec à notre logiciel CRM, vous pouvez mettre en place un workflow d’approbation des devis, avec un contrôle de vos niveaux de marge. Ce système de workflow est un vrai gain de temps pour les tâches quotidiennes de votre entreprise et vos finances.
Contrôlez vos données commerciales grâce à votre logiciel CRM
À tout moment, vous aurez une visibilité en temps réel de vos informations commerciales, notamment l’état des paiements pour chaque client. En effet, les impayés, retards et paiements partiels sont mis en évidence automatiquement. La relance auprès de vos clients devient plus facile et plus rapide. Avec notre logiciel CRM, la trésorerie de votre entreprise s’en trouve améliorée.
Utilisez un seul logiciel pour votre CRM et votre gestion commerciale
Avec le logiciel 1CRM, vous disposez de toutes les fonctionnalités pour la gestion de votre relation client (CRM) et votre gestion commerciale. Toutes les données sont centralisées dans le même outil. Si vous disposez déjà d’un ERP, vous pouvez le relier à 1CRM. Dans un cas comme dans l’autre, vous disposerez de toutes les informations essentielles au suivi de votre activité commerciale, centralisées dans un seul outil : devis, commandes clients et fournisseurs, factures, achats, paiements, approvisionnements, expéditions, stocks et exportation comptable. Ainsi, la productivité de votre équipe et, par conséquent, celle de votre entreprise, s’en trouve améliorée.
La gestion de la force de vente avec 1CRM
Suivez en temps réel votre processus de vente
Les tableaux de bord proposés par 1CRM assurent une vision en temps réel des prévisions de ventes et du pipeline pour vos clients et prospects. De la capture de leads à leur conversion en compte client, à tout moment, vous avez un aperçu des actions de vos commerciaux. Grâce aux fonctionnalités de gestion commerciale incluses dans notre logiciel CRM, vos équipes disposent des données complètes pour mener les bonnes actions selon chaque client.
Pilotez votre activité commerciale avec votre logiciel CRM
Les tableaux de bord personnalisés proposés sur ce logiciel CRM vous permettent également d’anticiper les augmentations ou baisses d’activité. Vous pourrez, ainsi, prendre les bonnes décisions, concernant l’embauche ou la réduction de personnel, la gestion de vos achats ou encore de vos stocks. Au-delà d’être votre allié au quotidien pour assurer votre gestion commerciale, notre logiciel CRM est une vraie solution pour répondre à vos besoins décisionnels.
Gérez vos actions commerciales depuis votre CRM
L’interface intuitive de ce logiciel CRM permet aux commerciaux de votre entreprise de visualiser l’ensemble de leurs activités en un coup d’œil. Il offre un aperçu sur les appels, les réunions, les rendez-vous clients, les emails, les notes et tâches. Chaque membre de votre équipe peut gérer son planning. Un agenda partagé est également à votre disposition pour favoriser le travail collaboratif entre vos équipes. Grâce à ce logiciel CRM, votre entreprise gagne en productivité et en efficacité.
Vous avez un projet CRM ? Programmons ensemble un test du logiciel 1CRM
Questions fréquentes à propos d’un CRM commercial
À quoi sert un CRM commercial ?
Un logiciel CRM commercial est une véritable solution pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. En effet, grâce à ses nombreuses fonctionnalités, avec un CRM commercial, vous pourrez améliorer votre capture de leads, développer et gérer vos ventes avec le même outil. Ces 3 opportunités ont pour finalité un meilleur suivi de votre activité ainsi qu'une meilleure fidélisation de vos clients.
1CRM est un logiciel utile pour toutes vos équipes, qu'il s'agisse de celles en charge de vos clients, de vos prospects, mais aussi de celles responsables de l'administration des ventes. Concrètement, ce type de CRM, au-delà des fonctionnalités marketing, vous assure l'édition de bons de commandes, factures, bons de livraison, la gestion de ventes récurrentes, le suivi des paiements, etc. Des reportings personnalisés de données vous offrent une vue parfaite de la situation de votre entreprise et des activités en cours.
Mettre en place un logiciel CRM commercial dans votre entreprise est aussi la solution pour éviter l'usage de multiples outils. Cela réduit également vos factures, puisque vous n'avez qu'un seul abonnement à régler.
Quelle est la différence entre un CRM commercial et un CRM marketing ?
Les logiciels de CRM commercial et de CRM marketing ont tous deux pour objectifs d'aider les entreprises à améliorer la relation client, grâce à différentes fonctionnalités.
Le logiciel CRM marketing est un outil qui se concentre sur les contacts avec vos clients et prospects. Il est une solution pour la génération de leads et d'opportunités de ventes, la mise en place de campagnes marketing diverses telles que l'e-mailing ou encore la prospection téléphonique. Ces opérations peuvent être ponctuelles ou paramétrées pour être envoyées de manière automatique. Toutes les données pour chaque client sont ainsi centralisées, ce qui vous permet une connaissance parfaite de ce dernier.
Quant au logiciel CRM commercial, il a plutôt pour vocation d'assurer le suivi d'un portefeuille de clients existant ou la création d'opportunités de ventes. Il permet de fidéliser les leads et d'optimiser le chiffre d'affaires. L'ensemble de ces informations est rassemblé dans le pipeline des ventes (contrats, abonnements, ventes, rendez-vous de prospection et de suivi, etc.). Celui-ci peut être exploité par chaque commercial, par les responsables d'équipes et par la direction générale. C'est un vrai gain de temps dans le planning de vos équipes.
Selon votre activité, opter pour un logiciel qui combine le CRM marketing et les données commerciales est une solution pour maximiser votre productivité, votre efficacité et surtout vos ventes. Ainsi, 1CRM est la solution idéale, car ce logiciel vous offre aussi bien des fonctionnalités marketing que commerciales. Il va même encore plus loin, puisqu'il assure également votre support client, gestion de projet, votre management. De plus, il peut se coupler à votre site web WordPress, y compris pour vos ventes en ligne.
Quel est l'avantage d'effectuer sa gestion commerciale avec le logiciel CRM 1CRM ?
Utiliser notre logiciel CRM permet à vos responsables commerciaux d'obtenir une prévision des ventes précise, grâce aux reportings personnalisés. Ces derniers leur sont une véritable aide pour gérer leur équipe et l'atteinte de leurs objectifs. Ils ont toutes les clés en main pour déterminer les actions à mener, qu’elles soient d'ordre commerciales, marketing ou humaines.
D'autre part, réaliser sa gestion commerciale avec notre logiciel CRM permet à votre entreprise d'avoir une connaissance avancée de vos clients et prospects. En effet, pour chaque fiche, vous avez accès aux actions marketing ainsi qu'aux ventes, devis, etc. Grâce à toutes ces informations disponibles au même endroit, vous pouvez mieux les fidéliser.
Est-il possible de limiter les accès au CRM en fonction des utilisateurs ?
Le logiciel 1CRM permet de gérer les droits d'accès selon vos utilisateurs, mais aussi par équipe. La gestion des accès offre la possibilité de contrôler les droits de consultation, de modification, d’exportation et de suppression de chaque enregistrement au sein du logiciel CRM. Grâce à ces paramétrages, vous pouvez contrôler l'utilisation des données de votre entreprise, ainsi que leur partage. De plus, vous pouvez mettre en place des règles d’approbation et de notification pour votre gestion commerciale ainsi que votre gestion de projets, en fonction des responsabilités de chacun de vos utilisateurs.
Peut-on personnaliser ses modèles de documents sur un logiciel CRM ?
Notre logiciel CRM vous permet de personnaliser vos documents de devis et factures aux couleurs de votre entreprise. Vous pouvez y insérer votre logo et y indiquer toutes les informations utiles. Plusieurs modèles sont aussi à votre disposition depuis le logiciel CRM.
Avec l'offre 1CRM enterprise, vous bénéficiez d'un éditeur de formulaires PDF. Ainsi, l'ensemble des documents émis par le logiciel CRM au format PDF peuvent être personnalisés, qu'il s'agisse de documents commerciaux (devis, commandes, factures...) ou de service après vente (bons d'intervention, par exemple).
Peut-on créer des tarifs spécifiques pour chaque client ?
Grâce à notre logiciel CRM, à partir de l'offre Enterprise, vous pouvez personnaliser vos tarifs selon chaque client. Ainsi, chacun bénéficiera automatiquement de ses prix spéciaux. Vous pouvez aussi configurer des remises par groupes de clients, ainsi que sur des produits sélectionnés. Ces tarifs sont ensuite répercutés au sein de la gestion commerciale, sur les devis, commandes client et factures.
Ces fonctionnalités sont un gain de temps lors de l'établissement de vos documents de vente, aussi bien par vos commerciaux que par votre personnel administratif. En effet, la conversion d'un devis en commande puis en facture s'effectue en quelques clics.
1CRM est-il accessible pour mes commerciaux en déplacement ?
Le logiciel CRM est une solution nomade. Il suffit d'avoir une connexion Internet pour accéder à l'interface de l'outil 1CRM. Celle-ci est accessible depuis un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone. Elle a d'ailleurs été conçue de façon à être parfaitement lisible depuis ces terminaux. Dès lors que vos commerciaux sont en extérieur, ils peuvent facilement et rapidement accéder aux données de leurs clients et prospects. Ils ont aussi la possibilité d'éditer tout type de document en direct, pour une meilleure satisfaction client.
De plus, la synchronisation des contacts et des agendas avec les smartphones de chaque commercial permet de consulter, modifier ou créer ce type d'enregistrement sans être connecté à Internet. Les données se mettent à jour de manière transparente dès lors que la connexion Internet est rétablie.
Un logiciel CRM commercial nécessite-t-il une mise en place complexe au sein des entreprises ?
Les logiciels CRM sont des outils indispensables à l’organisation de vos équipes commerciales. Pour cela, une configuration adaptée à votre structure est requise. Une étape de paramétrage est nécessaire pour gérer les droits d’accès au CRM, pour les équipes, ainsi qu’au niveau des liens de subordinations entre vos collaborateurs. La mise en œuvre de ce service est également source d'opportunités. Vous pourrez, notamment, assurer la cohérence de structure et d’accès aux données de votre société.