Téléphonie VoIP entreprise
Bien communiquer avec vos clients est un facteur clé pour garantir leur satisfaction. Ainsi, opter pour une solution de téléphonie VoIP vous permet d’assurer un excellent relationnel client. Avec notre solution téléphonique VoIP, vous pourrez améliorer la qualité des échanges avec vos clients, et en conséquence, les performances de votre entreprise. Connectée à notre outil de CRM, le résultat n’en sera que plus puissant.
3aCRM partenaire de Telavox, solution de téléphonie VoIP en entreprise
3aCRM a choisi de travailler en partenariat avec la solution téléphonique de VoIP Telavox, car elle propose des fonctionnalités avancées et efficaces. Notre objectif étant de vous fournir des solutions qui vous permettent d’augmenter votre productivité, ce produit nous a paru indispensable. Il est l’une des clés de la gestion de votre relation client. Concrètement, une solution de téléphonie VoIP gère vos appels par Internet. Ces derniers ne passent plus par votre ligne téléphonique classique. Cette technologie permet d’assurer un meilleur suivi de vos appels.
Notre équipe se charge d’installer votre téléphonie VoIP au sein des locaux de votre entreprise. Nous intervenons sur le secteur des Hauts-de-France, dans des villes telles que Lille, Amiens, Calais, Arras, etc. Nous assurons également la formation de vos collaborateurs à l’outil.
Les chiffres clés de la solution de téléphonie VoIP ALLOcloud
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Liberté : service VoIP sans engagement
Telavox est un service de téléphonie VoIP accessible sans engagement de durée, à la différence de nombreux concurrents.
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Productivité de vos collaborateurs
L’interface de Telavox est facile d’utilisation et accessible aussi bien sur téléphone fixe que sur téléphone mobile. Vos appels sont tracés et envoyés aux bons services.
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D'économies sur votre facture téléphonique
La téléphonie VoIP vous permet de vous passer d’abonnement à une ligne téléphonique fixe. De plus, le tarif mensuel comprend les communications, vous n’avez pas de surprise à la fin du mois.
Atteignez la perfection grâce aux appels intelligents
La téléphonie VoIP en entreprise permet de créer des règles de gestion d’appels (callflow). Selon des numéros d’appel, vous pouvez diriger les communications vers les bons services. À l’inverse, si le destinataire est occupé ou absent, il est possible de programmer un renvoi automatique vers une personne différente. Vous avez à votre disposition un calendrier pour administrer vos horaires d’ouverture et fermeture, afin de gérer vos appels en fonction de cela. Telavox propose bien d’autres fonctionnalités telles que le menu vocal, l’enregistrement et l’historique d’appels, etc.
Pour quel projet de téléphonie ?
Les appels intelligents répondent à vos projets concernant la satisfaction client. Cette possibilité de personnalisation des appels n’est réalisable qu’avec la téléphonie VoIP. En ce sens, la téléphonie VoIP est un vrai tremplin pour assurer une bonne image de marque de votre entreprise.
Accédez à vos appels depuis n'importe où
L’un des gros avantages de la téléphonie VoIP avec une solution cloud, c’est que vous pouvez gérer vos appels depuis n’importe quel lieu. Il vous suffit d’avoir un accès à un réseau Internet. Ainsi, Telavox est accessible sur un téléphone fixe, un smartphone, une tablette, ou encore un ordinateur. Grâce à cette mobilité, vous assurez une continuité de service à vos contacts, que vos collaborateurs soient dans les locaux de votre entreprise, en déplacement ou en télétravail.
Pour quelle entreprise ?
La solution de mobilité offerte par la téléphonie VoIP s’adresse aux entreprises dont les utilisateurs sont situés sur différents sites. Ceci vous permet d’assurer un service irréprochable à tout moment.
Obtenez des statistiques sur vos appels
La téléphonie VoIP vous offre une excellente visibilité sur vos communications en temps réel. Par exemple, vous pouvez connaître le niveau de service, les appels manqués, ou encore le temps d’attente moyen. Telavox vous donne accès à de nombreuses statistiques, que ce soit pour surveiller l’accueil de vos contacts ou l’efficacité de vos collaborateurs.
Pour quel projet de téléphonie ?
Avoir une bonne connaissance de toutes vos métriques téléphoniques vous permet de mener les actions adéquates. Vous pourrez améliorer la qualité de vos appels et services.
Connectez votre service de téléphonie VoIP à vos autres outils
Telavox se connecte facilement à vos autres outils de gestion d’entreprise. Vous pourrez, ainsi, en démultiplier l’efficacité. Par exemple, vous pouvez connecter Telavox à votre logiciel CRM, afin d’assurer la reconnaissance du numéro. Ceci permet à votre opérateur d’ouvrir automatiquement la fiche du client et de personnaliser l’appel au maximum. Votre téléphonie VoIP se connecte aussi à plus de 200 services tels que votre ERP, Power BI, ActiveCampaign, Calendly, outils Google, plateformes e-commerce, etc.
Pour quel projet de téléphonie ?
Avoir la possibilité d’interconnecter tous vos outils de gestion d’entreprise vous offre une visibilité maximale sur votre activité et vos performances. Ceci vous permettra de faire croître votre entreprise plus rapidement.
Proposez des messages d'accueil et d'attente agréables à l'écoute
Telavox propose, en sus, une véritable agence de communication sonore. Un service d’acteurs voix est à votre disposition pour dicter vos messages. Vous pourrez sélectionner la voix qui convient le mieux pour votre entreprise, dans la langue de votre choix. Un catalogue de textes ainsi qu’un catalogue musical sont également accessibles. Ce service est une vraie force de Telavox, pour vous permettre d’accueillir au mieux vos clients.
Pour quelle entreprise ?
Le studio de voix de Telavox s’adresse aux entreprises de toutes tailles. En effet, accueillir vos clients de la meilleure façon qu’il soit est un gage de satisfaction client. Ainsi, ce service convient aussi bien aux PME et TPE qu’aux grosses entreprises.
3aCRM vous accompagne pour la mise en place de votre solution de téléphonie VoIP
Déploiement rapide
3aCRM est en mesure d’intervenir rapidement pour déployer la téléphonie VoIP dans votre entreprise
Accompagnement au paramétrage
3aCRM assure le paramétrage de chaque poste VoIP et la mise en place des logiques de gestion d’appels.
Assistance à migration
3aCRM vous guide pour la migration de votre téléphonie vers notre solution VoIP cloud.
Formation de vos utilisateurs
3aCRM assure la formation de vos utilisateurs à Telavox et vous aide à bien utiliser l’outil.
« 3aCRM nous a accompagné pour la mise en place de notre système de téléphonie VoIP. Grâce à leurs conseils, nous avons pu réduire de 50 % notre budget téléphonie. Nous avons également pu migrer d’une offre captive avec engagements sur les équipements téléphoniques et les services, à une offre sans engagement de durée, gage de qualité. »
Francky COINE – Groupement des Bières Spéciales
1 tarif unique, communications comprises : 17 €/mois/poste
Couplez la téléphonie VoIP avec votre logiciel CRM
3aCRM vous propose un ensemble de services dont le but est d’améliorer les performances de votre entreprise. Ainsi, pour parfaire l’usage de la téléphonie VoIP dans votre entreprise, nous vous recommandons de la connecter avec notre logiciel de gestion de la relation client (CRM). Cela vous permettra d’obtenir des données encore plus avancées sur vos clients, dans le but de leur assurer une meilleure communication.
Questions fréquentes à propos d’une solution de téléphonie VoIP en entreprise
Comment fonctionne la téléphonie VoIP ?
La téléphonie VoIP permet de communiquer par Internet avec la voix. Ainsi, la communication téléphonique ne passe plus directement par le réseau fixe classique (RTC). Concrètement, lors d'un appel sortant, celui-ci passe d'abord par votre central téléphonique, qui lui-même utilise votre ligne de téléphone pour atteindre le destinataire. Avec la téléphonie VoIP, le central téléphonique n'est plus utile. Ceci est rendu possible grâce à un téléphone VoIP branché à votre connexion Internet, qui fait transiter votre appel via le cloud.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone lorsque j'opte pour la téléphonie VoIP ?
Tout à fait. Bien que vous passiez sur une ligne Internet, il est possible de faire une demande de portabilité de votre numéro de téléphone. Le délai est d'une à deux semaines en moyenne.
Quel est le délai pour passer d'une ligne fixe à une téléphonie IP ?
L'installation de la téléphonie VoIP dans votre entreprise est très rapide, dans la mesure où seul un téléphone est nécessaire. En effet, notre téléphonie VoIP dans le cloud vous épargne toute installation sur site de serveur. En revanche, il faut prendre en compte votre éventuel engagement avec votre fournisseur de téléphonie actuel. En effet, la migration ne pourra se faire qu'à l'échéance de votre contrat.
Faut-il un téléphone spécialement adapté à la téléphonie IP ?
Oui, il faut utiliser un téléphone compatible VoIP. Vous ne pouvez pas utiliser votre téléphone fixe traditionnel. En effet, un téléphone VoIP se branche sur votre réseau informatique, lui-même relié à Internet. Vous pouvez également utiliser votre téléphonie VoIP sur vos ordinateurs, tablettes et smartphones.